KWALITEIT

Wij voldoen aan wet- en regelgeving. Hier worden wij structureel op geïnspecteerd. Het inspectierapport van de GGD treft u aan op de locatiepagina’s op deze website. 
Bovenop wet- en regelgeving investeren wij extra in onze kwaliteit. Wij staan voor hoogwaardige kinderopvang en zetten thema’s als veiligheid, activiteiten en deskundigheidsbevordering hoog op onze agenda. Een voorbeeld hiervan is het aanstellen van een vertrouwenspersoon voor klanten, het gebruiken van activiteitenprogramma’s, e-learning modules en allerlei protocollen zoals het protocol ongewenst gedrag.
Kwink heeft te maken met allerlei (politieke) invloeden. Wij willen er echter voor blijven zorgen op een juiste manier tegemoet te komen aan de verwachtingen van alle partijen die met kinderopvang te maken hebben zoals ouders, samenwerkingspartners maar ook de (regionale) politiek. Wij kijken dan ook constant naar waar wij ons en/ of onze processen kunnen verbeteren.


Klanttevredenheidsonderzoeken

Kwink houdt frequent een grootschalig onderzoek onder al haar klanten naar haar dienstverlening. Met regelmaat houden wij ook bij wat u bezig houdt. Wij vinden uw mening belangrijk! Daarom horen wij graag uw suggestie of uw compliment. Dit kan op locatie bij de pedagogisch medewerker.

De uitkomsten van tevredenheidinstrumenten vormen de basis voor ontwikkelpunten van de organisatie en locaties. Ontwikkelpunten worden omgezet in acties in onze jaarplannen.


GGD Rapporten

Een toezichthouder kinderopvang (GGD) beoordeelt in principe jaarlijks of een kinderopvanglocatie voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Er worden verschillende domeinen onderzocht, waaronder pedagogische kwaliteit en veiligheid en de kennis van protocollen waar een organisatie mee werkt.

De rapporten van de inspecties worden verzonden aan het kindercentrum, het gastouderbureau, de peuterspeelzaal en de gemeente. De gemeente is verantwoordelijk voor de handhaving. De rapporten zijn openbaar. In het landelijke LRKP register (landelijk register kinderopvang en peuterspeelzalen) treft u een overzicht van de rapporten aan. Ook op de locatiepagina’s van onze website treft u de meest recente inspectierapporten aan.


Brancheorganisatie Kinderopvang

Kwink is aangesloten bij de Brancheorganisatie Kinderopvang, de fusieorganisatie waarin MOgroep Kinderopvang en de Branchevereniging ondernemers in de kinderopvang in 2011 zijn opgegaan. De organisatie heeft 1.100 leden die gezamenlijk staan voor 80% van de omzet in de branche. Belangenbehartiging, informatievoorziening en visie en beleidsontwikkelingen in de kinderopvang zijn de belangrijkste doelstellingen van Brancheorganisatie Kinderopvang.



Kindwijzer

KWINK is lid van KINDwijzer. KINDwijzer is een landelijk netwerk van toonaangevende kinderopvangorganisaties. Zij werken samen in een coöperatieve vereniging. Door het delen en verder ontwikkelen van kennis en werkmethoden zijn ze constant vernieuwend bezig. KINDwijzerorganisaties zoeken afstemming en samenwerking met onderwijs en andere kindgerichte organisaties. Alles om te zorgen voor een complete en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening.