Afmelduren.

Als je je kind tijdig afmeldt, ontvang je hiervoor afmelduren. Deze afmelduren kun je inzetten voor het aanvragen van extra opvang op een andere dag dan je contractdag. Deze opvang kennen we toe als er ruimte is en de aanvraag in onze planning past. Door tijdig af te melden creëer je voor andere ouders de mogelijkheid om een extra dag te kunnen aanvragen. En andersom werkt dit ook zo voor jou. Op deze manier bieden we een vorm van flexibiliteit als toevoeging in het productaanbod. 

Hierbij gelden de volgende spelregels, zodat wij zowel flexibiliteit kunnen bieden én het werkbaar blijft op de vestigingen, binnen alle geldende wet- en regelgeving.  

Afmelduren opbouwen  

  • Je bouwt afmelduren op als je minimaal  4 weken voor de opvang op je contractdag, je kind afmeldt via het ouderportaal. Je kunt dit vanaf 6 maanden vooraf doen. 
  • Je kunt de afmelding tot 4 weken vooraf annuleren zodat je ook hierin flexibel blijft. Je ontvangt de afmelduren 4 weken vooraf. Daarna is de afmelding definitief en wordt de kindplaats vrijgegeven voor andere ouders. Hiermee vervalt het recht op opvang op deze dag.    
  • Je ontvangt het aantal uren, gelijk aan het aantal uren van de dag dat je je kind afmeldt. Bij de dagopvang en bij een vakantiedag op de bso is dit 11 uur per dag en bij de reguliere bso het aantal uren na school tot sluiting van de vestiging.  
  • In principe is er geen maximumaantal uren dat je kunt sparen – mits je tussentijds afmelduren inzet voor extra aangevraagde dagen. Je kunt 33 uur aan afmelduren opbouwen bij de dagopvang en 22 uur bij de bso. Als afmelduren worden ingezet, ontstaat weer ruimte om nieuwe afmelduren op te bouwen tot dit aantal. Het aantal opgebouwde afmelduren is zichtbaar in het ouderportaal.   

Geldigheid afmelduren  

  • Afmelduren zijn 365 dagen geldig na de afgemelde dag. 
  • Afmelduren zijn kind- en contractgebonden.   

Extra dag aanvragen met afmelduren 

  • Je kunt vanaf 8 weken van tevoren tot op de dag zelf een aanvraag voor een extra dag doen via het ouderportaal.  
  • Je kunt de aanvraag, zolang deze nog niet is goedgekeurd, weer intrekken via het ouderportaal als je toch geen extra opvang nodig hebt zodat je hierin flexibel blijft. Zodra de aanvraag is goedgekeurd dan kan dit niet meer ongedaan worden gemaakt.   
  • Je aanvraag wordt vanaf 4 weken voor de aangevraagde dag behandeld. We streven ernaar uiterlijk 1 week vooraf te reageren op de aanvraag. 
  • Afmelduren worden opgenomen voor het volledig aantal uren van de aangevraagde dag. Bij de dagopvang en bij een vakantiedag op de bso is dit 11 uur en bij de reguliere bso hangt het af van einde van de schooltijd. Afmelduren zijn ook in te zetten op schoolsluitingsdagen.   
  • De extra dag wordt ‘betaald’ met je opgebouwde afmelduren. Is het aantal opgebouwde afmelduren niet toereikend voor de aanvraag van de extra dag dan betaal je deels met afmelduren en deels op factuur. Als je afmelduren op zijn dan ontvang je een factuur voor de extra aangevraagde dag.  
Service 

Afmelduren is een service voor onze dagopvang en buitenschoolse opvang waarbij we niet kunnen garanderen of je er daadwerkelijk gebruik van kunt maken. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Wij kunnen op ieder willekeurig moment besluiten om de spelregels rond afmelduren te wijzigen.

Pilot 

Voor de afmelduren loopt op dit moment een pilot. De pilot geeft ons de mogelijkheid om bij te sturen waar nodig, zodat we zoveel mogelijk flexibiliteit kunnen realiseren die werkbaar is voor jou als ouder en voor ons als organisatie. De pilot loopt bij al onze vestigingen met dagopvang en buitenschoolse opvang. 

Veelgestelde vragen.

Je kunt de afwezigheid van je kind(eren) annuleren en daarna opnieuw indienen. Je ontvangt afmelduren als je minimaal 4 weken voor de opvang op je contractdag, je kind afmeldt via het ouderportaal. Je ontvangt de afmelduren 4 weken vooraf (dus bij een afmelding vanaf 29 juni). Daarna kun je een aanvraag voor extra opvang met afmelduren doen. 

Mocht je in 2026 de laatste weken in de zomervakantie op vakantie gaan, dan ontvang je, als je je kind minimaal 4 weken vooraf via het ouderportaal afmeldt, 4 weken vooraf de afmelduren. Extra opvang in de eerste week van de zomervakantie is hiermee nog niet aan te vragen. Uiteraard kun je met de opgebouwde afmelduren daarna wel extra opvang aanvragen voor andere dagen en vakanties omdat deze 365 dagen geldig zijn.

Je bouwt afmelduren op als je minimaal 4 weken voor de opvang op je contractdag, je kind afmeldt via het ouderportaal. Dit geldt dus niet bij een mondelinge afmelding of afmelding via e-mail of telefoon.  

Wij vinden het belangrijk een vorm van flexibiliteit voor ouders te bieden. Daarnaast willen wij graag tijdige afmeldingen stimuleren. Als wij 4 weken van tevoren de afmelding ontvangen, hebben wij ruimte om onze personeelsplanning daarop af te stemmen (de personeelsplanning moet namelijk 3 weken vooraf met onze medewerkers worden gedeeld) én aanvragen voor extra opvang in te passen.  Zo kunnen we onze medewerkers beter inplannen op de verschillende vestigingen en groepen. Daardoor is dit een win-winsituatie voor ouders én ons als organisatie. Bij afmeldingen op het laatste moment, bijvoorbeeld bij ziekte, kunnen we hier niet meer op anticiperen. 

Je kunt de afmelding tot 4 weken vooraf annuleren, zodat je hierin flexibel bent. Vanaf 4 weken vooraf is de afmelding definitief. Op dat moment ontvang je de afmelduren.

In principe is er geen maximumaantal uren dat je kunt sparen – mits je tussentijds afmelduren inzet voor extra aangevraagde dagen. Je kunt 33 uur aan afmelduren opbouwen bij de dagopvang en 22 uur bij de bso. Als afmelduren worden ingezet, ontstaat weer ruimte om nieuwe afmelduren op te bouwen tot dit aantal. Het aantal opgebouwde afmelduren is zichtbaar in het ouderportaal.   

De afmelduren zijn bedoeld om de flexibiliteit te bieden om een keer een extra dag af te nemen. In het verleden werd het tegoed gebruikt om hele vakanties mee op te sparen. De ene ouder had zo veel voordeel van de service, terwijl voor andere ouders weinig ruimte was om de uren in te zetten. Door de uren te maximeren bieden we iedereen een evenredige kans om af en toe een extra dag aan te vragen. 

Voor de afmelding ontvang je in dat geval 5,5 uur. Het aanvragen van extra opvang kan voor zowel hele als halve dagen.

Nee, in dat geval ontvang je geen afmelduren. Wij vinden het belangrijk een vorm van flexibiliteit voor ouders te bieden en hebben daarom een pilot met afmelduren geïntroduceerd waarbij je afmelduren ontvangt wanneer je je kind(eren) tijdig afmeldt. Voor feestdagen ontvang je geen afmelduren, omdat onze reguliere kosten voor o.a. huisvesting en personeel doorlopen. De uren bij de vervroegde sluitingen op 5, 24 en 31 december worden financieel vergoed.

Ja, zowel bij de dagopvang, voorschoolse als buitenschoolse opvang kunnen afmelduren worden opgebouwd. 

Peuterwerk wordt in dagdelen aangeboden en niet in alle weken. Daarnaast is de groepssamenstelling bij peuterwerk van groot belang, mede doordat we daar veel VE (voorschoolse educatie) bieden voor peuters met een ontwikkelingsbehoefte. Hierdoor zijn afmelduren bij peuterwerk niet of nauwelijks in te zetten voor een andere aangevraagde dag. 

Helaas heb je als ouder met een flexibel contract (voorraadproduct) geen voordeel van deze afmelduren. Wij bieden als organisatie geen flexibele contracten – waarin zoals de naam al aangeeft een vorm van flexibiliteit wordt geboden – meer aan. Slechts een klein aantal klanten maakt nog gebruik van dit product. Deze kleine groep ontvangt flexibiliteit via het contract i.p.v. via de afmelduren. 

Nee, je ontvangt over de uren van je contractdagen altijd de kinderopvangtoeslag (mits je daar recht op hebt), ook als jouw kind afwezig gemeld is. Je hoeft daarvoor geen wijziging door te geven bij de Dienst Toeslagen.

Wij vergoeden afgemelde uren nooit in geld. Onze kosten lopen gewoon door. Jouw kind is altijd welkom op de contractdagen. Je ontvangt over de uren van deze contractdagen altijd de kinderopvangtoeslag (mits je daar recht op hebt), ook als jouw kind afwezig gemeld is. 

Afmelduren zijn 365 dagen geldig vanaf de afgemelde dag of vervallen bij beëindiging van het contract. Afmelduren worden niet financieel gecompenseerd. 

Afmelduren zijn kind- en contractgebonden en niet overdraagbaar. Als je kind van dagopvang naar buitenschoolse opvang gaat, zijn de opgebouwde afmelduren van dagopvang niet meer geldig/toepasbaar voor buitenschoolse opvang. 

Wij beoordelen extra aanvragen op het moment dat onze personeelsplanning is gemaakt. Vanaf dat moment weten wij of er ruimte is op de groep om extra kinderen op te vangen. 

Wij zijn gebonden aan zeer strenge regels, waarbij het aantal medewerkers dat nodig is op een groep, afhankelijk is van de leeftijdsopbouw van de kinderen op de groep. Een afmelding of extra aanvraag van één kind kan daarmee grote impact hebben. 

We behandelen aanvragen op volgorde van ontvangst. 

We streven ernaar de aanvraag uiterlijk een week voor de aangevraagde dag te behandelen en doen dit waar mogelijk eerder. We doen dit vanaf 4 weken voor de aangevraagde dag. De roosters worden dan gemaakt waarbij we rekening houden met de geldende wet- en regelgeving. Het aantal medewerkers dat nodig is op een groep, is afhankelijk van het aantal kinderen en de leeftijdsopbouw op de groep. 

We behandelen aanvragen op volgorde van ontvangst. 

Je ontvangt een melding (pushnotificatie) in het ouderportaal. Belangrijk daarvoor is om pushnotificaties aan te zetten bij de instellingen in je account.  

Het uitgangspunt is dat afmelduren alleen worden ingezet als er beschikbaarheid is op de eigen groep en als de groepssamenstelling dit toelaat. Een aanvraag voor extra opvang wordt altijd zorgvuldig beoordeeld. Dit betekent dat het mogelijk is dat als er plaats is in de groep, een aanvraag voor extra opvang geweigerd kan worden als de samenstelling van de groep dit niet toelaat.  

Als er geen ruimte is op de eigen groep en de aanvraag is passend voor zowel het kind als de groepssamenstelling op een andere groep op de vestiging, dan kan een aanvraag alsnog worden goedgekeurd.    

Er zijn vestigingen die vol zitten en waar wachtlijsten zijn. Bij deze vestigingen is de kans kleiner om de afmelduren in te zetten. Ook op vestigingen die vol zitten zullen ouders hun kind vanwege vakantie of een dagje weg afmelden en ontstaan er mogelijkheden. De afmelduren zijn bedoeld om de flexibiliteit te bieden om een keer een extra dag af te nemen. De gestelde spelregels zijn met de intentie opgesteld dat zoveel mogelijk ouders gebruik kunnen maken van een vorm van flexibiliteit. We begrijpen dat het niet prettig is wanneer afmelduren niet inzetbaar zijn.  

Omdat we werken volgens vaste spelregels, kunnen we hierover geen klachten of uitzonderingsverzoeken behandelen.